Gaelle, mère de trois enfants, en congé parental pour 3 ans

La Mutuelle de France-Sud ?

Gaëlle : "C’est toujours aussi pratique !"

Pourquoi être à la Mutuelle de France-Sud ?

Gaëlle : C'est une longue histoire... Petite, j'étais déjà "mutualiste", j'allais au centre de la Feuilleraie. C'était pratique, à côté de chez mes parents. Aujourd'hui, je suis de nouveau adhérente à la Mutuelle de France-Sud. C'est un choix très spontané que j'ai fait lorsque j'ai quitté la Poste pour un congé parental de 3 ans. Le côté pratique, fonctionnel a joué comme facteur décisif. Les tarifs, selon moi, nettement compétitifs et accessibles, ont fait le reste.

Que signifie pour vous être mutualiste ?

Gaëlle : Une mutuelle ne fonctionne pas comme une assurance. Elle a des relations privilégiées, nettement plus personnalisées avec ses adhérents. Le lien s'instaure dans la durée, ce qui peu à peu donne place à une confiance mutuelle. Personnellement, mon dossier est suivi par une personne, toujours la même au sein de l'agence. Elle me connaît bien, moi-aussi !

Et comment se passent les choses au quotidien ?

Gaëlle : Très simplement : j'opte toujours pour le plus pratique. Avec trois enfants, j'y suis obligée. Donc, si mon enfant est malade, je vais chez le pédiatre en bas de l'immeuble. Si j'ai affaire à d'autres soins, comme les dents ou le kinésithérapeute, je vais au centre de la Feuilleraie. Les démarches sont simplifiées au maximum, il n'y a plus besoin de se déplacer à la caisse de sécurité sociale ou de renvoyer des feuilles de soins. Je présente ma carte d'adhérent. Par conséquent, je n'ai, la plupart du temps, pas d'avance de frais à faire.

Est-ce pour vous primordial de ne pas avoir d'avance de frais ?

Gaëlle : Totalement, en particulier lorsqu'il s'agit de l'orthodontie des enfants ou des paires de lunettes à changer. L'un comme l'autre reviennent très chers surtout dans une famille de 5 personnes. Trois d'entre nous ont besoin de lunettes. Alors n'avoir qu'un supplément à payer qui s'élève aux alentours des 40, 50 euros par paire de lunettes, c'est un vrai plus. Et par ailleurs, question monture on n'hésite pas à se faire plaisir.

Votre Mutuelle est-elle professionnelle ?

Gaëlle : Oui. La qualité de soins due aux compétences médicales présentes dans les centres est incontestable. Le suivi médical est coordonné entre praticiens. Le matériel est performant. Ce sont pour moi des gages de professionnalisme.

Et si vous aviez des attentes ?

Gaëlle : Peut-être une plus grande utilisation d'internet. C'est extrêmement pratique pour moi. Je voudrais pouvoir poser des questions et recevoir des réponses dans la foulée.

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