Malika B.42 ans, adhérente depuis 15 ans, secrétaire juridique

Se soigner avec le Réseau Santé Mutualiste ?

Malika : "L'atout proximité avant tout !"

"J'y suis depuis 15 ans et je n'ai aucunement l'intention d'en changer. Cette mutuelle me correspond et s'adapte sans cesse à mes besoins." Une phrase qui résume toute la relation que Malika entretient avec la Mutuelle de France-Sud. Et à la question, qu'est-ce qui vous plaît le plus ? Elle répond : la proximité !

Pourquoi avoir choisi la Mutuelle de France-Sud ?

Malika B. : Une bonne réputation, une grande mutuelle, des prestations larges dans lesquelles chacun peut se retrouver... en bref, une mutuelle qui correspond à mes besoins et qui sait s'adapter... J'y suis depuis plus de 15 ans et je n'ai pas l'intention d'en changer.

Quel est, selon vous, le vrai plus de la Mutuelle de France-Sud ?

M.B. : Sa proximité... D'une part, mon agence est à Marseille dans la ville où j'habite. D'autre part, j'ai quasiment toujours le même interlocuteur au bout du fil. Par exemple, pour ma mère qui souffre d'une maladie grave, c'est un véritable plus : elle n'a pas besoin de réexpliquer son histoire à chaque fois, elle n'a pas non plus besoin de se déplacer. On la connaît ! Elle est de plus ravie d'avoir un complément pour assurer le paiement de ses soins.

Et pour vous ?

M.B. : Personnellement, je ne suis pas souvent malade, j'ai peu de dépenses en santé sauf des très ponctuelles, comme une grippe une fois de temps en temps ; ou des très courantes comme des lentilles de contact. Et certaines autres, plus exceptionnelles, comme le dentiste. Mais dans la majeure partie de ces cas, j'ai affaire au réseau Santé Mutualiste : mon médecin traitant en fait partie, ma pharmacie aussi, de même mon opticien qui m'assure régulièrement le renouvellement de mes lentilles. Cela m'évite de courir un peu partout, tout est rassemblé en un même lieu. Et autre avantage : je n'ai pas d'avance de frais !

Cette mutuelle est-elle, selon vous, professionnelle ?

M.B. : J'utilise les pharmaciens du réseau Santé Mutualiste et très sincèrement, je n'ai pas l'impression que leurs compétences soient différentes des autres pharmacies. Par ailleurs, le réseau est suffisamment large pour m'apporter tout ce dont j'ai besoin.

Vous êtes depuis15 ans adhérente, la durée de cette relation est plus de la fidélité ?

M.B. : Pas précisément, je recherche avant tout mon intérêt ! Personnellement, je suis salariée dans un cabinet d'avocat et dois moi-même subvenir à ma complémentaire santé. En choisissant, la Mutuelle de France-Sud, je dispose d'une offre extrêmement bien adaptée à mes besoins. Il est vrai aussi qu'au fil des ans s'est bâtie une relation de confiance. J'aurai juste une attente à exprimer : une prise en charge plus large des soins, en particulier de ceux qui ne sont pas effectués dans le réseau ! C'est juste cela, sinon tout le reste me convient !

Consulter les archives