Priorité Santé Mutualiste

Ils n'en disent que du bien !

Commençons par un exemple : le maintien de l'autonomie

- "Je recherche une personne qui pourrait s'occuper de mon père de 95 ans durant les journées et les nuits aussi. A qui puis-je m'adresser ?"

- "Je recherche une structure pour le handicap physique de mon fils. Comment obtenir une liste d'établissements pertinents et adaptés ?"

- "Comment faire pour que ma mère puisse bénéficier d'une prise en charge d'aides à domicile pour une dizaine de jours, sachant que les conditions demandées par ma mutuelle ne sont pas remplies dans ce cas-là ?"

- "Où puis-je trouver un atelier mémoire pour ma mère ?"

Voici quelques exemples de questions posées par les adhérents de la Mutuelle de France-Sud et dont le but est d'améliorer l'autonomie de leurs proches (personnes âgées ou personnes souffrant d'un handicap).
Pour toutes ces questions, les réponses sont données à chacun en tenant compte de plusieurs paramètres dont :
- la situation de vie et de santé de la personne,
- son lieu d'habitation.

Mais PSM a plusieurs cordes à son arc !

Mais PSM n'agit pas simplement dans le cadre du maintien de l'autonomie. Les domaines pour lesquels il est déjà actif sont les suivants :

- Maladies cardiovasculaires (dont le diabète)

- Cancers

- Addiction (alcool, cannabis, drogue, jeux vidéos, tabac...)

- Santé visuelle

- Médicaments (leur bon usage et l'aide à la lecture des notices, l'automédication...)

- et quelques questions transversales (médico-sociales, droit du patient...)

Les autres thématiques santé (dentaire, optique) seront ajoutées au fur et à mesure du développement de PSM.

PSM offre un espace à toute personne qui désire obtenir une réponse précise à sa question.

Par exemple, en matière de santé visuelle :

- "Je dois subir une intervention pour un glaucome. Quelles sont les solutions existantes ?"

- "La chirurgie de la cataracte peut-elle entraîner une contre-indication temporaire ou permanente au port de lentilles de contact ?"

- "Comment m'assurer que mes lunettes de soleil protègent mes yeux contre les UV ?"

Ou à propos des médicaments :

- "Je suis stressée : que puis-je prendre pour soulager mon estomac ?"

- "J'ai des crises d'angoisse : comment me traiter sans consulter mon médecin ?"

- "Les oedèmes aux chevilles sont-ils un effet secondaire de LERCAN® ?"

- "Pourquoi mes médicaments ne seront-ils remboursés qu'à 15% à partir de juillet ?

De l'écoute et du soutien jusqu'au conseil pratique et utile.

- "Le scanner vient de révéler une tumeur au cerveau. Quels sont les risques ? Où me faire soigner en toute confiance ?"

Pour une thématique comme le cancer, les demandes seront généralement focalisées sur l'établissement le plus apte à traiter le patient. Cependant, les réponses apportées par PSM vont largement dépasser ce cadre et apporter des informations sur la maladie, les soins pratiquées, l'explication de l'acte chirurgical si besoin, la prévention, les effets secondaires des traitements ou l'aide psychologique à apporter...
Tous ces éléments sont donnés par des personnes compétentes précisément sur le sujet car elles sont médecins et spécialistes en la matière.

Dernier point : toutes ces informations seront complétées de données pratiques comme la liste des établissements ou des associations proches du lieu d'habitation de l'appelant. L'appelant pourra ainsi savoir où s'adresser pour une prothèse mammaire, capillaire ou un centre de sport pour cardiaques.

Sans oublier l'accompagnement...

"Je dois suivre un régime alimentaire. Comment être aidé ?"

"Je souhaite arrêter de fumer. Qui puis-je contacter ?"

Dans ces deux cas, PSM apporte une solution complète sous forme d'un accompagnement longue durée (maximum 18 mois) par téléphone, réalisé par une diététicienne ou par une tabacologue. Cette démarche est conduite en respectant le désir de confidentialité de l'appelant. Libre à lui d'informer ou pas son médecin traitant.

PSM ? Déjà 80 % de satisfaits !

La plupart des appelants se disent satisfaits des réponses apportées : 8 sur 10 estiment la réponse adéquate et se déclarent prêts à renouveler leur appel en cas de besoin. Mais au-delà de la qualité de l'information apportée, PSM représente un lieu où les personnes peuvent être rassurées, soutenues et conseillées... Des points fondamentaux pour toute personne qui se trouve confrontée à la maladie directement ou non.

En savoir plus :

Le site de PSM

Découvrez aussi le calendrier des Rencontres Santé de Priorité Santé Mutualiste  

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